1. Các phương thức giao hàng 

Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:

• Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của chúng tôi
• Ship hàng

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng 

XSPORTS thực hiện giao hàng trên toàn quốc theo bảng phí vận chuyển. Khi quý khách hàng đặt hàng thành công qua website, XSPORTS sẽ tiến hành xử lý đơn hàng trong vòng 24h. 

Giao hàng tận nơi dự kiến 2 - 3 ngày làm việc tại Nội thành Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Từ 3 - 5 ngày cho các tỉnh thành khác trên cả nước.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng, XSPORTS sẽ liên hệ trực tiếp khách hàng để nắm thông tin và xử lý.

• Shipper liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

XSPORTS liên kết với đơn vị vận chuyển phù hợp nhằm cung cấp cho gian hàng dịch vụ vận chuyển, giao hàng thu tiền tin cậy và hiệu quả nhất.

Các đơn hàng vận chuyển mà gian hàng xác nhận vận chuyển qua hệ thống của XSPORTS sẽ được chuyển tới hãng vận chuyển để xử lý, lấy hàng, giao hàng:

Giao hàng toàn quốc, nhận hàng, kiểm hàng mới thanh toán.

Phí giao hàng nội thành Hà Nội 25K, toàn quốc 30K. 

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Quý khách hàng có thể gửi yêu cầu đổi trả sản phẩm tới địa điểm mua hàng với các trường hợp và thời gian cụ thể sau:

1. Chỉ áp dụng cho đơn hàng mua Online (qua Website, FB, Facebook cá nhân, Sàn TMĐT)
2. Tại thời điểm nhận hàng, quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm và yêu cầu trả lại nếu phát hiện lỗi hoặc không đúng sản phẩm đặt hàng. 
3. Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng 
4. Khách hàng mang hàng tới trực tiếp Store đổi trả hoặc tự trả phí ship gửi lại cho Store sau khi liên lạc báo nhân viên Sales của Store theo dõi để nhận hàng.
5. Store có quyền đánh giá tình trạng hàng trả lại/hàng bị lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi hàng.
6. Điều kiện đổi – trả hàng: Sản phẩm gửi đổi – trả sẽ không được XSPORTS chấp nhận nếu không đáp ứng một trong những điều kiện dưới đây:

• Sản phẩm bị hỏng hóc, biến dạng do lỗi nhà sản xuất và chưa được sử dụng
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ, còn nguyên tem mác và hộp đi kèm (nếu có)
• Khách hàng có thông tin về đơn hàng (số điện thoại mua hàng, hay thông tin đặt hàng…)
• Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng

* Lưu ý: Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải còn nguyên tem nguyên mác và trong thời gian còn bảo hành