Quý khách hàng có thể gửi yêu cầu đổi trả sản phẩm tới địa điểm mua hàng với các trường hợp và thời gian cụ thể sau:
- Chỉ áp dụng cho đơn hàng mua Online (qua Website, FB, Facebook cá nhân, Sàn TMĐT)
- Tại thời điểm nhận hàng, quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm và yêu cầu trả lại nếu phát hiện lỗi hoặc không đúng sản phẩm đặt hàng.
- Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng
- Khách hàng mang hàng tới trực tiếp Store đổi trả hoặc tự trả phí ship gửi lại cho Store sau khi liên lạc báo nhân viên Sales của Store theo dõi để nhận hàng.
- Store có quyền đánh giá tình trạng hàng trả lại/hàng bị lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi hàng.
- Điều kiện đổi – trả hàng: Sản phẩm gửi đổi – trả sẽ không được XSPORTS chấp nhận nếu không đáp ứng một trong những điều kiện dưới đây:
- Sản phẩm bị hỏng hóc, biến dạng do lỗi nhà sản xuất và chưa được sử dụng
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ, còn nguyên tem mác và hộp đi kèm (nếu có)
- Khách hàng có thông tin về đơn hàng (số điện thoại mua hàng, hay thông tin đặt hàng…)
- Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng
* Lưu ý: Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải còn nguyên tem nguyên mác và trong thời gian còn bảo hành
